Support Details: Obtené información de tus usuarios para identificar los problemas

Por patricio

enero 30, 2012 Herramientas Web Comentar

Muchas veces un visitante cualquiera o un cliente propio nos reporta que hay algo en un sitio web nuestro que no está funcionando como corresponde. Uno de los casos puede ser que no podamos reproducir el error, que nosotros no lo encontremos. Y ahí empieza un cuestionario bastante frustrante donde intentamos averiguar la configuración de quien sufre este error para poder ver dónde está la falla.

Support Details intenta solucionar esto y lo hace demasiado bien. El sitio desarrollado por Imulus hace lo que tiene que hacer y nada más. El visitante ingresa, pone su nombre, su email y nuestro email (para que podamos recibirlo) y listo. En nuestra inbox tenemos su configuración, desde navegador, resolución de pantalla, colores, hasta si tiene habilitado javascript.

Muy útil cuando el cliente ni siquiera sabe de tecnología ni como averiguar sus propias configuraciones (que no son culpa suya, no tienen por qué saberlo!)

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