SupportFu: Mesa de Ayuda (Help Desk) para tu sitio web o aplicación

Muchos de nosotros tenemos un sitio web o una aplicación que requieren tener un soporte para nuestros usuarios. Internet, es cierto, está lleno de alternativas para esto, pero ha surgido una nueva llamada SupportFu que me ha parecido que vale la pena comentar, pues tiene algunas features interesantes.

En primer lugar, un diseño sencillo pero útil. Los tickets pueden tener tags que nos permitirán organizarlos, y también buscarlos en un futuro con un motor de búsqueda que posee. La posibilidad de cambiar el estado con un solo click, y de ver los adjuntos embebidos en pantallas. También, agregar notas privadas que solo nosotros o gente de nuestro staff verá.

Una de las ventajas que posee, y mi favorita, es los emails que suenan personales y no automatizados. Estamos acostumbrados a recibir, en estos casos, mails con número de ticket, de soporte, y otros detalles técnicos. Sin embargo, aquí, se puede ver que es totalmente personal, con la solución (o mensaje) de la mesa de ayuda, totalmente limpio.

Es un sistema que parece prometer en su mercado, y si bien es de pago, tiene una versión gratuita de hasta 200 tickets mensuales (y 1gb de almacenamiento para capturas y otros adjuntos). Creo que vale la pena. Si lo vas a probar, ¡dejanos tus comentarios!