Home-office: herramientas indispensables para trabajar desde el hogar
En los últimos años las tecnológicas vinculadas al mundo de las comunicaciones evolucionaron a pasos agigantados, en especial debido a la pandemia, transformando la sociedad y todo lo que la rodea. En el marco de estos cambios, numerosas empresas iniciaron la transición hacia la digitalización, incorporando nuevas tecnologías móviles, optimizando la conectividad a Internet o implementando el uso de la nube para agilizar procesos y lograr una mayor productividad.
En toda empresa, el factor productividad es un aspecto fundamental a tener en cuenta para lograr cumplir la mayor cantidad de objetivos en el menor tiempo posible y con la mayor eficiencia. Y en la era de la digitalización, esto es más factible por medio del uso de un software empresarial que nos permita automatizar o agilizar las operaciones, ahorrar recursos y garantizar un mayor nivel de comunicación. Así, será más fácil diseñar e impulsar estrategias orientadas al crecimiento de nuestra compañía.
Y la comunicación viene a ser una variable clave en toda organización. Es necesario en cualquier empresa garantizar un flujo de comunicación óptimo en todos los ámbitos, que permita brindar soluciones rápidas a los clientes y a su vez agilice, hacia el interior de la compañía, el dialogo entre los equipos de trabajo para cumplir con las tareas y evitar pérdidas de tiempo. En resumen, la comunicación y la productividad van de la mano.
Aquí es donde la tecnología hace su aparición para brindarnos distintas herramientas digitales y softwares empresariales capaces de garantizar vías de comunicación rápidas. Y cuando de trabajar en la nube hablamos, es fundamental contar con un conmutador virtual.
Habitualmente, cuando nos comunicamos con bancos, tiendas departamentales, negocios o empresas que suministran algún servicio determinado, disponemos de distintas extensiones telefónicas en función de nuestras necesidades. Cada una de esas extensiones telefónicas representa distintas áreas de una compañía. Ahora bien ¿quién se encarga de administrar todas esas llamadas? Pues bien, un conmutador virtual, también conocido como conmutador telefónico en la nube.
Antiguamente, esa función la cumplía un conmutador telefónico físico, pero ahora, gracias al avance de la tecnología, contamos con conmutadores virtuales, los cuales son mucho más eficientes.
Básicamente, un conmutador virtual es una herramienta que hace uso de la nube para conectar a los clientes con las empresas por medio de extensiones telefónicas que los conectan con especialistas dedicados a atender las llamadas para resolver las inquietudes o necesidades, reduciendo el tiempo de esperar y ofreciendo un servicio de mayor calidad. Los conmutadores virtuales solo requieren de Internet para funcionar, por lo tanto, son más económicos y además, es posible mantenerlos actualizados de manera permanente, a diferencia de los dispositivos físicos tradicionales.
Si pensamos implementar un conmutador virtual, una de las empresas mexicanas con más trayectoria en el ámbito de las telecomunicaciones es Mobiltel, dedicada a ofrecer servicios de telefonía IP que nos permiten realizar llamadas nacionales e internacionales, servicios de Internet, audio y video, entre otros productos y soluciones.
Mobiltel fue fundada en 2009 y se destaca por ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de cualquier empresa u organización, brindando soporte técnico de calidad premium lo que la convierte en una de las compañías líderes del mercado.
En definitiva, la digitalización de las comunicaciones nos garantiza una mayor flexibilidad y la capacidad de optimizar recursos lo que convierte a los conmutadores virtuales en herramientas sumamente necesarias, ya que no dependen de dispositivos físicos ubicados en determinados lugares. Así, será posible conectar a los clientes con especialistas capacitados para resolver sus necesidades, desde cualquier parte del mundo, las 24 horas del día, los 365 días al año.
Estar a la vanguardia de las nuevas tecnológicas debe ser prioridad en toda compañía que busque expandir sus horizontes y suministrar vías de comunicación eficientes es un requisito indispensable en este proceso, por lo tanto, un conmutador virtual es una pieza clave.